6月的一个午后,吴兴区织里镇利济西路160号“平安大姐”工作室里,刚刚调解完一起劳资纠纷的“平安大姐”徐维丽,终于有空坐下来舒心地喝上一口水。
在她的办公桌上,十几本厚厚的调研卷宗和工作日志整齐地摆放着。翻开一本调解记录本,只见里面清晰地记着每一起矛盾纠纷的调解时间、地点、案件类别、调理人以及基本案情等。“每次调解结束,‘平安大姐’还要附上调解心得。”徐维丽笑着说。
徐维丽是吴兴区“平安大姐”社会工作室负责人。二十年前,来自辽宁的她怀揣梦想与激情来到织里镇,投身童装产业。“在织里创业的过程中,我很感谢当初帮助过我的人,所以总想着能为这片土地作贡献,也去帮助一些需要帮助的人。”2015年,她发起并创立了“平安大姐”工作室,与其他来自五湖四海的来织里创业的优秀女企业家,以志愿者身份一起为织里镇新居民提供民间纠纷调解服务,以及创业帮扶、困难救助和其他社会公益。
从一条“扁担街”到“中国童装之都”的织里镇,集聚童装企业1.4万余家,年产各类童装15亿件(套),占据中国国内童装市场2/3以上。同时,在该镇45万常住人口中,流动人口占有35万,在托起织里童装产业的同时,也给城镇治理带来了新挑战。
“劳资纠纷、经济纠纷、家庭纠纷等都在我们的调解范围之内。其中劳资纠纷是最常见的调解案例,很多看上去过不去的‘坎’,其实都是一时的。”徐维丽说,在现实中有许多“一块钱的纠纷”,这时候调解并不是简单地将问题压制,而是耐心抚平、疏通双方心中的“堵点”。她把自己比喻成“拿梯子的人”,给双方当事人一个台阶下,同时用情打动人、以理说服人。“拿诚心换真心,化干戈为玉帛,则天下无纷争。”徐维丽分享着她们的调解“法宝”。
近8年时间里,“平安大姐”队伍已壮大到30位成员,来自全国17省24个地区。她们共参与调解纠纷1600多起,化解率98.1%,满意率100%。为了让工作室发挥更好、更长久的社会效益,徐维丽在2017年连同10余位“平安大姐”众筹并成立“湖州安姐实业有限公司”,取得的利润大部分用于各类公益活动和平安建设。如今,“平安大姐”已成为织里社会治理中深得人心、影响力大、富有实效的一张“金名片”。
眼下,徐维丽正忙着新目标——打造“平安大姐共同富裕工作坊”,以共富工作室、共富服务站、共富直播间为载体,为有需要的新老织里人、青年人等提供就业培训、创业服务、直播技术等,推动织里童装产业数字化转型,带动一方共富。